Deze voorwaarden gelden tussen Writgo Media VOF, handelend via KlusHobby.nl, en het vakbedrijf dat een partneraccount registreert of een kluslead koopt.
1. Platform en bedrijfsgegevens
KlusHobby is een zakelijk bemiddelingsplatform en geen aannemer of uitvoerder van de klus. Het platform wordt beheerd door Writgo Media VOF, Lucas Rotgansstraat 12, 7552 XR Hengelo, KvK 96200960, btw-id NL867510675B01. Contact: [email protected].
2. Registratie en goedkeuring
- Registratie en leadmeldingen zijn gratis; er is geen abonnement en geen afnameplicht.
- De partner verstrekt juiste bedrijfs-, contact-, KvK- en werkgebiedgegevens en houdt deze actueel.
- Toegang tot leads ontstaat pas na e-mailbevestiging en handmatige bedrijfscontrole door KlusHobby.
- KlusHobby mag een aanvraag weigeren of een account opschorten bij onjuiste gegevens, klachten, misbruik, betalingsproblemen of onveilig gedrag.
3. Lead, exclusiviteit en opdrachtkans
- Voor betaling ziet de partner alleen categorie, regio, planning, budget, omvang en een geanonimiseerde omschrijving.
- Een bevestigde betaling geeft één partner exclusief toegang tot de beschikbare naam en contactgegevens van die aanvraag.
- Exclusiviteit geldt voor verkoop via KlusHobby. De aanvrager kan vóór of buiten het platform zelf andere vakbedrijven hebben benaderd.
- Een lead is een contactmogelijkheid en nooit een garantie op reactie, offerteaanvraag, opdracht, omzet of winst.
4. Prijs en betaling
- De actuele totaalprijs staat altijd zichtbaar bij de lead voordat de partner betaalt en is voor die aankoop leidend.
- Betaling verloopt vooraf via Mollie/iDEAL. Contactgegevens komen pas vrij nadat Mollie de betaling als betaald heeft bevestigd.
- Na bevestiging ontvangt de partner per e-mail een vereenvoudigde factuur of betalingsbewijs met btw-specificatie.
- Bij een technisch betaalconflict waarbij de lead al aan een ander is geleverd, wordt de betaling automatisch teruggestort of handmatig gecorrigeerd.
5. Melding van een ongeldige lead
Meld een mogelijk ongeldige lead binnen vijf kalenderdagen na aankoop via [email protected], met de leadreferentie en een korte toelichting. Een correctie, vervangende lead of terugbetaling is mogelijk wanneer aantoonbaar:
- alle verstrekte contactmogelijkheden technisch ongeldig zijn of bij een andere persoon horen;
- dezelfde partner exact dezelfde aanvraag eerder via KlusHobby heeft gekocht;
- de lead door een platformfout buiten Twente of in een verkeerde categorie is aangeboden.
Geen geldige reden is dat de aanvrager niet reageert, geen opdracht verstrekt, een andere planning kiest of niet akkoord gaat met de offerte. KlusHobby beoordeelt een melding aan de hand van de aanvraag- en contactgegevens en motiveert de uitkomst.
6. Gebruik van klantgegevens
- De partner gebruikt de vrijgegeven gegevens uitsluitend om persoonlijk op de betreffende klusaanvraag te reageren en eventuele uitvoering af te handelen.
- Doorverkopen, doorsturen, openbare publicatie, toevoegen aan marketinglijsten of benadering voor ongerelateerde diensten is verboden.
- De partner beveiligt de gegevens, beperkt interne toegang en verwijdert ze zodra ze niet meer nodig zijn, behoudens een eigen wettelijke bewaarplicht.
- Een privacy- of beveiligingsincident rond een KlusHobby-lead wordt direct gemeld via [email protected].
Meer informatie staat in het privacybeleid.
7. Contact met de aanvrager en uitvoering
De partner benadert de aanvrager tijdig, herkenbaar en respectvol. Offerte, prijs, materiaal, planning, vergunningen, garantie, verzekering en uitvoering worden rechtstreeks tussen partner en aanvrager afgesproken. De partner blijft zelf verantwoordelijk voor vakbekwaamheid, wettelijke vereisten en de uitvoering van de klus.
8. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
KlusHobby spant zich in voor een veilig en beschikbaar platform, correcte matching en betrouwbare betaalverwerking, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid of volledige juistheid van door aanvragers ingevulde informatie garanderen. Aansprakelijkheid van KlusHobby is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de partner voor de betreffende lead heeft betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van KlusHobby.
9. Looptijd, wijzigingen en recht
Het partneraccount loopt totdat de partner of KlusHobby het beëindigt. Reeds gekochte leads en betaalverplichtingen blijven onder de bij aankoop geldende versie vallen. Materiële wijzigingen worden vóór toepassing via het portaal of per e-mail bekendgemaakt. Op de samenwerking is Nederlands recht van toepassing; partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.