KlusHobby is een bemiddelingsplatform voor klusaanvragen. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verwerken, welke informatie partners vóór en na acceptatie zien en welke keuzes je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk?
Writgo Media VOF beheert KlusHobby.nl en is verwerkingsverantwoordelijke voor het platform. Je bereikt ons via [email protected]. Bedrijfsgegevens: KvK 96200960, btw NL867510675B01.
2. Gegevens van klusaanvragers
Bij een klusaanvraag kunnen we de volgende gegevens verwerken:
- naam, e-mailadres en telefoonnummer;
- plaats, postcode en voorkeurskanaal voor contact;
- kluscategorie, omschrijving, omvang, planning en indicatief budget;
- datum van toestemming en een interne aanvraagreferentie.
We controleren de ingevulde postcode via de openbare PDOK Locatieserver om vast te stellen of de klus binnen Twente valt en om de bijbehorende woonplaats correct weer te geven. We sturen hiervoor geen naam, telefoonnummer, e-mailadres of klusomschrijving naar PDOK.
Vermeld in de vrije omschrijving geen bijzondere persoonsgegevens of gegevens van anderen die niet nodig zijn voor de klus.
3. Zo werkt delen met vakpartners
- Na verzending ontvangen passende aangesloten partners een geanonimiseerde samenvatting met categorie, regio, planning, omvang, budget en klusomschrijving.
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer blijven in deze fase afgeschermd. We proberen contactgegevens die per ongeluk in de omschrijving staan automatisch te redigeren.
- Maximaal één partner kan de lead exclusief accepteren. Pas na een bevestigde betaling krijgt die partner toegang tot de volledige aanvraag en contactgegevens.
- De gekozen partner gebruikt deze gegevens uitsluitend om op de betreffende aanvraag te reageren en wordt daarna zelf verantwoordelijk voor de verdere verwerking binnen offerte en uitvoering.
4. Gegevens van partners
Voor partneraccounts verwerken we onder meer:
- bedrijfsnaam, contactpersoon, zakelijke contactgegevens, KvK-nummer, website en werkgebied;
- geselecteerde kluscategorieën, accountstatus en e-mailverificatie;
- veilig gehashte wachtwoorden, sessiegegevens en inlogmomenten;
- leadreserveringen, aankopen, betaalstatussen en boekhoudkundige gegevens.
Een partner mag gekochte contactgegevens niet verkopen, doorsturen of gebruiken voor ongevraagde marketing.
5. Doelen en rechtsgronden
Wij verwerken gegevens om:
- een gevraagde klusmatching uit te voeren en communicatie mogelijk te maken;
- partneraccounts, categorievoorkeuren en exclusieve leadclaims te beheren;
- betalingen, fraudecontrole, beveiliging en boekhouding af te handelen;
- de werking en conversie van de website op geaggregeerd niveau te verbeteren;
- te voldoen aan wettelijke verplichtingen en rechtsvorderingen te behandelen.
De rechtsgronden zijn jouw toestemming, uitvoering van de gevraagde bemiddeling of partnerovereenkomst, ons gerechtvaardigd belang bij een veilig platform en wettelijke verplichtingen. Toestemming kun je intrekken zolang de aanvraag nog niet aan een partner is toegewezen.
6. Dienstverleners en ontvangers
We verstrekken gegevens alleen voor zover nodig aan:
- de ene vakpartner die jouw aanvraag accepteert;
- Mollie voor iDEAL-betalingen van partners;
- onze hosting-, database- en e-maildienstverleners;
- PDOK voor validatie van de ingevulde postcode en woonplaats;
- analyse- en beveiligingsdiensten wanneer die op de site actief zijn;
- bevoegde instanties als de wet dit vereist.
De geanonimiseerde leadmelding kan naar meerdere passende partners gaan, maar de volledige contactgegevens gaan naar maximaal één accepterende partner.
7. Bewaartermijnen
- Niet-toegewezen klusaanvragen bewaren we in beginsel maximaal 12 maanden.
- Toegewezen aanvragen en correspondentie bewaren we maximaal 24 maanden voor support, klachten en bewijs.
- Partneraccounts bewaren we zolang het account actief is en daarna maximaal 24 maanden, tenzij eerdere verwijdering mogelijk is.
- Betaal- en factuurgegevens bewaren we zolang fiscale wetgeving dat vereist, doorgaans 7 jaar.
- Beveiligingslogs kunnen korter worden bewaard wanneer ze niet meer nodig zijn.
8. Beveiliging
We gebruiken onder meer versleutelde verbindingen, afgeschermde sessiecookies, gehashte wachtwoorden, beperkte database-invoer, rate limiting en betalingbevestiging rechtstreeks bij Mollie. Geen enkele beveiliging is absoluut; meld een vermoeden van misbruik direct via [email protected].
9. Cookies en affiliate links
De site gebruikt noodzakelijke cookies voor partnerlogin. Analytische cookies worden alleen gebruikt volgens de geldende toestemmingsregels. In de kennisbank kunnen affiliate links naar bijvoorbeeld gereedschapsaanbieders staan; een aankoop via zo'n link kan KlusHobby een commissie opleveren zonder meerkosten voor de bezoeker.
10. Jouw rechten
Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Je kunt ook toestemming intrekken. Mail je verzoek naar [email protected]; we kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Aanvraag intrekken of contact opnemen
Wil je een nog niet toegewezen aanvraag intrekken of heb je een privacyvraag? Mail naar [email protected] en vermeld indien beschikbaar je aanvraagreferentie.